No ambiente tecnológico que vivemos, com tantas informações disponíveis aos clientes no próprio smartphone e tantas facilidades de compra, vender tornou-se uma tarefa consultiva . Vender é melhorar a vida do cliente. Como disse Nello Franco (VP Customer Success na Talend): "A principal razão para o cliente comprar um produto ou serviço, em primeiro lugar, não são os atributos em si. É o fato de o cliente ter uma tarefa a realizar e esperar que sua solução o ajude a trabalhar melhor ." Já ouviu alguém dizendo que a empresa X me vendeu um novo software de CRM? Ou o mais comum é o gerente de vendas dizer que comprou um novo software de CRM? E se é o cliente quem compra, ele busca comprar a solução ideal para resolver seu problema e, provavelmente, espera que em uma parceria de longo prazo, o parceiro traga melhorias ao produto ou serviço, que venha de encontro com estas expectativas. O empenho da organização em compreender os dados, que afloram durante o ciclo de v...
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